Warunki korzystania
Dziękujemy za odwiedzenie strony internetowej Rosevoria.
Niniejsze Warunki korzystania określają zasady dotyczące korzystania z naszej witryny internetowej, dokonywania zakupów, składania zamówień oraz korzystania z usług oferowanych przez nasz sklep.
Naszym celem jest zapewnienie klientom bezpiecznego, jasnego i komfortowego procesu zakupowego związanego z produktami wyposażenia domu.
Korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie oferty oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszych Warunków korzystania.
1. Informacje ogólne
Nasza strona internetowa umożliwia użytkownikom:
• przeglądanie dostępnych produktów;
• składanie zamówień online;
• korzystanie z obsługi klienta;
• uzyskiwanie informacji dotyczących naszych usług.
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie, w tym dane dotyczące produktów, cen oraz dostępności, były aktualne i możliwie dokładne.
2. Informacje dotyczące produktów i cen
Prezentowane na stronie opisy produktów, zdjęcia, parametry oraz pozostałe informacje mają na celu przedstawienie klientom szczegółowych danych dotyczących oferowanych produktów.
Ze względu na różnice techniczne pomiędzy urządzeniami użytkowników, ustawieniami ekranu oraz sposobem wyświetlania kolorów, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej oferty.
Cena obowiązująca dla konkretnego zamówienia jest ceną widoczną podczas finalizacji zakupu.
W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu cenowego przed rozpoczęciem realizacji zamówienia skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz ustalenia dalszego sposobu postępowania.
3. Składanie i realizacja zamówień
Po przesłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zakupu oraz podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po jego zaakceptowaniu przez nasz sklep.
Jeżeli z przyczyn niezależnych produkt okaże się niedostępny, poinformujemy klienta o zaistniałej sytuacji oraz przedstawimy możliwe rozwiązania, takie jak:
• wybór innego dostępnego produktu;
• zwrot zapłaconych środków.
4. Płatności
Podczas składania zamówienia dostępne są bezpieczne metody płatności oferowane w naszym sklepie.
Płatności kartami płatniczymi realizowane są za pośrednictwem zabezpieczonych operatorów płatniczych.
W przypadku wystąpienia problemów podczas dokonywania płatności klient może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces przygotowania produktów do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi:
1–3 dni robocze
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu zamówienia:
7–10 dni roboczych
Termin dostawy może różnić się w zależności od pracy przewoźnika, warunków transportowych, pogody oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
Aktualne koszty oraz szczegółowe informacje dotyczące dostawy są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.
Dodatkowe informacje znajdują się również w dokumencie:
„Polityka wysyłki”
6. Anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia anulowania zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
W celu złożenia prośby o anulowanie należy przekazać:
• numer zamówienia;
• podstawowe informacje umożliwiające identyfikację zakupu.
Po zaakceptowaniu anulowania środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie będzie już możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą:
„Polityką zwrotów i wymian”
7. Zwroty i reklamacje
Zwroty produktów są realizowane zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów i wymian.
Jeżeli klient otrzyma produkt:
• uszkodzony;
• posiadający wadę;
• niezgodny ze złożonym zamówieniem;
prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodne z konkretną sytuacją.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
• realizacji zamówień;
• kontaktu z klientami;
• zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przekazywanych informacji.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w:
„Polityce prywatności”
9. Rozwiązywanie problemów i sporów
W przypadku pytań, problemów związanych z zamówieniem lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Dokładamy starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane sprawnie oraz aby znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.
Jeżeli rozwiązanie sprawy w sposób polubowny nie będzie możliwe, zastosowanie będą miały odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.
10. Aktualizacja Warunków korzystania
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych Warunków korzystania w przypadku zmian dotyczących naszych usług, sposobu działania sklepu lub obowiązujących przepisów.
Najnowsza wersja dokumentu będzie dostępna na stronie internetowej.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualnymi zasadami korzystania ze sklepu.
11. Własność intelektualna
Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym:
• teksty;
• zdjęcia;
• grafiki;
• elementy wizualne;
• inne treści,
są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez uzyskania wcześniejszej zgody zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania tych materiałów w innych celach.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub niniejszych Warunków korzystania prosimy o kontakt:
Telefon:
+1 (254) 548-4875
E-mail:
customer@rosevoria.com
Adres:
222 Ramsay St #701,
San Marcos, TX 78666,
United States